2025年 最新數位行銷趨勢｜掌握這六大變化，讓你的品牌穩穩贏（上）
關於2025年數位行銷趨勢走向變化，品牌行銷又該怎麼做，才能獲取精準的流量達成行銷目的？
在這篇文章，我會帶你深入了解2025年六大數位行銷趨勢中的三點，並分享實戰建議，讓品牌跟上趨勢！
1. 讓品牌搜尋量成為你最關鍵的指標
在2025以前，我們用網站流量或點擊率判斷行銷成效，但現在消費者在購買前，平均需要接觸品牌超過11次才有行動的可能
這11次的接觸渠道可能包括：社群貼文、Podcast、短影音，朋友介紹等等。因此光靠點擊率已經沒辦法看出品牌的真實影響力。
尤其是，在google上，有超過59%的搜尋結果是「完全沒有點擊搜尋」的網站，換句話說，消費者搜尋時，不一定會進入你的官網？
可能先進到你的其他平台，這反而更能代表品牌認知度和市場熱度。因此查看品牌搜尋熱度是2025年最關鍵的指標。
為什麼品牌搜尋量如此重要？
品牌搜尋量像是一個品牌的「熱度計」，搜尋越多代表關注度越高。相比流量可能因短期廣告投放，在某段時間流量激增。然而品牌搜尋是消費者主動找你，更具真實數據的代表性。根據品牌搜尋量來當作指標，可以更清楚目前品牌的實際情況，以下做更詳細的差異說明。
- 流量 vs 品牌搜尋量的差異
網站流量往往包含大量被動或偶然點擊，比如廣告點擊、亂流量、或是一次性活動帶來的突發流量。這些流量可能短暫、表面，並不一定代表消費者有真正興趣或信任品牌。
相反地，「品牌搜尋」是消費者有意識、主動在Google、YouTube、Instagram等平台輸入你的品牌名稱或相關字詞，這是更高層次的「意向行為」，代表他們對品牌已有認識並想要深入了解。 - 主動搜尋＝高價值潛客
消費者主動搜尋，顯示他們在考慮購買決策階段，或者已經把品牌列入比較清單。這些搜尋行為是品牌忠誠度和口碑的反映，遠比單純的點擊數更能反映品牌價值。
你可以怎麼做？
- 定期使用 Google Trends 追蹤品牌搜尋趨勢 – 藉由搜尋趨勢了解品牌在市場的熱度變化，尤其新品或促銷期間。
- 打造鮮明且一致的品牌形象 包含Logo、視覺風格與品牌故事，讓消費者願意主動搜尋。
- 優化品牌相關關鍵字 除了品牌名稱，也要涵蓋「品牌+評價」、「品牌+優惠」等長尾關鍵字。
- 持續關注競爭對手的品牌搜尋量 找出優勢和差異，調整你的行銷策略。
✹ 觀察品牌搜索量時的小提醒
1. 不能只看短期點擊率，忽略長期品牌認知
很多人只看網站點擊數多不多，覺得點擊多品牌就成功了，但點擊數很容易被短期廣告影響，點擊數多不代表消費者真正認識或喜歡你的品牌。真正重要的是讓消費者慢慢記住你，願意主動找你，這樣品牌才會長久。
2. 品牌搜尋量低，不一定是產品不好
有些人看到品牌被搜尋很少，就以為產品不好。但其實，很多時候是因為沒做好曝光，沒讓足夠人知道你的品牌。產品好不好，是消費者知道你的品牌並使用後後才會評價的。如果沒人知道你，沒有買過產品，又怎麼會有人搜尋呢？
簡單來說，別只看短暫的點擊數，要用心經營品牌，讓更多人認識你，搜尋你，這樣品牌才會越做越大！
2. 打造跨平台搜尋與多元的媒體內容
現代消費者不只在Google搜尋，Instagram、Threads、YouTube、Tiktok、電商平台的搜尋量同樣驚人。像是Instagram每日搜尋高達65億次，因此品牌必須在這些平台都做到優化。此外品牌行銷的內容形式越來越多元、從文字到圖片、短影音、網紅行銷、直播帶貨等等，打造豐富的品牌內容觸及不同形式的消費者，讓品牌以不同形式的媒材曝光是2025年品牌行銷端該思考的事。
怎麼做好跨平台經營？
- Instagram 搜尋優化（IG SEO）-要善用關鍵字、Hashtag 以及圖片的替代文字（Alt文字），讓品牌更容易被用戶搜尋到，提升曝光機會。
- YouTube 影片SEO -影片標題、描述與標籤自然融入關鍵字，並加入字幕，讓YouTube搜尋引擎更容易理解內容，提升影片排名與觀看量。
- Threads SEO – 善用貼文關鍵字與話題標籤，打造有吸引力的開頭文字，提升在Threads平台內的搜尋與推薦排名，增加粉絲互動。
- TikTok SEO– 利用熱門關鍵字、Hashtag及影片標題抓住演算法推薦機制，增加影片曝光，同時透過關鍵字描述提升搜尋能見度。
- 多媒體內容豐富化 – 配合不同平台特性製作短影片、Reels及Podcast，滿足不同受眾喜好。
- 跨平台管理工具應用 – 善用 Buffer 、Hootsuite等工具，有效規劃與發布多平台內容。
為什麼這很重要？
消費者的注意力被分散在各種媒體和平台，品牌不可能只靠Google流量生存。打造跨平台的多元曝光才有可能最大化觸及潛在客戶。
✹ 打造跨平台媒體內容的小提醒
跨平台經營不是簡單複製貼上，而是要根據每個平台的特性和用戶喜好，調整內容的形式與語氣。短影片在TikTok和Instagram效果佳，文字深度適合Threads，音頻內容則適合Podcast。記得保持品牌核心一致，但呈現方式要靈活多變，讓不同平台的受眾都能感受到你的專業與魅力。持續追蹤數據反饋，不斷優化，才能在競爭激烈的數位戰場中穩穩突圍。
3. 善用AI讓行銷與客服更高效
像 Intercom、Salesforce 這類 AI 聊天機器人和智能客服工具，現在不只是能提供全天候的即時回應，還能根據顧客的行為智能推薦商品，幫你大幅降低人力成本，同時提升客戶體驗和成交率。
AI 能帶給你的三大好處
全天候即時客服
不管什麼時候，有問題都能馬上回應，縮短等待時間，減少顧客流失，讓滿意度自然提升。
個人化推薦系統
根據顧客瀏覽和購買習慣，智慧推送他們真正需要的商品，幫你抓住更多成交機會。
自動銷售漏斗管理
AI 會判斷客戶在哪個購買階段，自動發送貼近需求的訊息，推動顧客順利完成交易。
AI客服導入步驟
- 設計有溫度的對話流程 : 讓聊天機器人不只是冰冷的回答機器，而是帶有品牌個性、讓人感覺親切貼心的客服助手。
- 整合CRM客戶管理系統：讓 AI 可以讀懂客戶歷史，做出更貼合需求的回應，服務更精準。
- 定期優化回應內容：不停修正、更新腳本，避免重複或無效回答，確保使用體驗越來越好。
✹ 打造AI客服的小提醒
- AI是輔助，不能完全取代真人客服。遇到複雜或特殊問題，還是要有人親自接手。
- 持續優化才能避免客戶挫折感，保持品牌專業又有溫度的形象。
我們的觀點
2025年數位行銷的世界已經大不同，品牌不能只靠傳統的流量和點擊率來判斷成效，而是要用品牌搜尋量這個更真實、更有意義的指標來衡量。消費者的決策過程變得複雜且多元，平均需要超過11次接觸，這意味著品牌必須在多平台、多媒體中持續保持曝光與互動，才能真正打動人心。
同時，AI智能客服的導入不再只是未來趨勢，而是現在就能提升效率與客戶體驗的必備工具。它讓企業不但節省人力，還能透過精準的個人化推薦和銷售漏斗，創造更高的轉換率。
總結來說，掌握品牌搜尋量、多平台經營與AI應用，並且靈活調整策略，將是未來數位行銷贏家的關鍵。不要害怕轉變，積極擁抱這些趨勢，才能在競爭激烈的市場中穩步成長。
FAQ 常見問題解答
Q1：為什麼品牌搜尋量比網站流量更重要？
品牌搜尋量代表消費者主動在意你的品牌，是更深度的意向行為。相較之下，網站流量可能包含很多被動點擊，無法完全反映品牌實際影響力。
Q2：怎麼判斷應該在哪些平台優化內容？
先了解你的目標客群在哪裡活動最多。年輕族群偏好TikTok、Instagram，購物族群則可能在Amazon和Google。根據目標受眾習慣調整內容策略更有效。
Q3：AI客服可以完全替代人工客服嗎？
不行。AI客服適合處理大量重複問題與基本詢問，但遇到複雜需求或特殊狀況，仍需要人工介入，才能確保服務品質和品牌形象。
Q4：如何提升多平台內容的曝光與互動？
每個平台都有不同玩法，建議針對平台特性調整內容格式與語氣，例如短影片適合TikTok和IG，深度文章適合facenbook，音頻內容適合Podcast。並持續關注數據，優化內容策略。
Q5：品牌搜尋量下降怎麼辦？
檢視是否近期行銷活動減少，或競爭對手加大投入。可以透過加強品牌故事、增加曝光管道及促銷活動，提升品牌熱度與消費者關注。
最後 如果你想更深入了解如何運用這些2025年數位行銷趨勢，打造屬於你的品牌策略，歡迎隨時聯絡我，我們一起讓你的品牌在新時代脫穎而出！
